Ehrliche Meinungen in unserer Kundenbefragung

Wir haben einigen unserer Kunden eine anonymisierte Kundenbefragung zugeschickt und uns bewerten lassen. Schließlich ist es für uns regelmäßig wichtig, uns zu hinterfragen und zu schauen, wie wir unseren Service in Zukunft verbessern können.

Über 20% der angeschriebenen Teilnehmer haben uns die Umfrage ausgefüllt zurückgeschickt. Und das mit einem äußerst positiven Ergebnis: Alle Befragten gaben an, dass der Eindruck vom Unternehmen beim Erstkontakt durchweg positiv war. Und auch von dem Engagement der Verkäufer zeigten sich rund zwei Drittel der Umfrageteilnehmer sehr begeistert und bewerteten dieses als überdurchschnittlich hoch. „Frau Weber kam engagiert und sehr positiv rüber“, schrieb ein Teilnehmer dazu.

Ein weiterer Umfrageteilnehmer bestätigt diesen Eindruck nochmals mit folgendem Statement: „Wir haben Herrn Wagner als sehr freundlich und kompetent empfunden. Das Angebot haben wir als sehr gut angesehen, auch wenn wir aus verschiedenen Gründen und nach langem Hadern leider absagen mussten.“ Nicht nur mit dem Engagement der Verkäufer waren die Befragten zufrieden, auch die Reaktionszeit wurde von 76% als sehr kurz empfunden, niemand empfand sie als zu lang.

Neben diesen Fragen zur Arbeit unserer Verkaufsberater, wollten wir von den Umfrageteilnehmern auch wissen, wie sie auf uns aufmerksam geworden sind. 38% der Befragten wurde die Gert Lichius Unternehmensgruppe von Verwandten oder Bekannten empfohlen, jeweils 14% gaben an, über Presseberichte oder Immobilienportale auf das Unternehmen aufmerksam geworden zu sein.

Insgesamt erhielt die Gert Lichius Unternehmensgruppe im Schulnotensystem eine Durchschnittsnote von 1,5. Von der Schulnotenskala wurden nur die Noten gut und sehr gut vergeben. „Wir sind mit dem Ergebnis der Kundenbefragung äußerst zufrieden und bedanken uns bei allen Teilnehmern für ihre ehrlichen Meinungen und Anregungen“, äußert sich Guido Lichius, Geschäftsführer der Gert Lichius Unternehmensgruppe zu der zufriedenstellenden Kundenbefragung.

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